DIRITTO DI RECESSO
Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito. Se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi esercitare il diritto di reso.
N.B. Il Codice del Consumo, nell’Articolo 59, specifica che i prodotti creati su misura o chiaramente personalizzati
non rientrano nelle normative di recesso per ragioni pratiche e di tutela.
Poiché questi articoli sono creati appositamente in base ai requisiti indicati dal cliente (incisioni, o altre personalizzazioni),
risultano invendibili ad altri clienti. Il prodotto diventa unico, e il suo valore potrebbe risultare compromesso se fosse restituito.
A motivo di quanto su detto, i prodotti personalizzati non potranno essere restituiti, a meno che non vi sia un difetto riscontrabile, nel qual caso verranno sostituiti.
RESI
È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):
– la richiesta deve avvenire dai 7 ai 14 giorni dalla data dell’ordine a seconda degli Stati. In Italia entro 14 giorni.
MODALITA'
- Inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@roccopetrunti.it o direttamente dal nostro modulo contatti facendo presente la volontà di recedere.
- Tale comunicazione deve contenere il numero di riferimento ordine.
- Preparare accuratamente il pacco e spedire nel più breve tempo possibile ed entro il termine di 7 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, al seguente indirizzo: Rocco Petrunti – Via Colozza 13 – 86095 Frosolone (IS).
La restituzione sarà a carico del cliente e sotto la sua completa responsabilità fino all’arrivo nel nostro magazzino. Rocco Petrunti non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
L’accettazione della merce restituita avviene solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):
– il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
– deve contenere la confezione esterna e l’imballo originale;
In assenza delle suddette condizioni, il prodotto verrà rispedito al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
In seguito alla verifica dell’esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato mediante la modalità di pagamento da te effettuata (Paypal o Bonifico Bancario). L’importo che sarà accreditato sarà al netto delle spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati.
NOTA: non saranno accettate restituzioni di articoli senza che sia stata previamente seguita la procedura sopra indicata e rispettati i requisiti sopra esposti.
Per maggiori informazioni non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.